为持续优化人民币现金使用环境，不断提升老年人、外籍来华人员等各类群体的现金支付便利性，根据人民银行以及分支行指导意见，建行机场支行积极推广零钱包兑换业务。
厅堂里，机场支行每个现金柜台内的显著位置均统一配置人民币200、300、500元三种“零钱包”供客户选择，更提供个性化定制服务任客户对票面随意搭配。市分行统一定制的零钱包袋上，蓝底白字传递着建设银行有温度的金融服务。听说建行推出“零钱包”便民服务后，机场支行老客户魏女士急匆匆赶来网点办理小面额兑换业务，她负责着虹桥机场T2航站楼以及虹桥火车站的好几家商户。她说：“平时我有大量的零钞需求时都会提前预约，但难免会碰上急需零钱的时刻。这项服务让我以后再也不用为‘找零难’发愁了，随时来随时都能取上零钱！建行真是设身处地为我们客户着想。”零钱包也特别受到机场支行网点老年客户的青睐，这解决了他们生活中买菜、坐公交等各类用钱的问题，真正便利了他们的生活。
厅堂外，针对民生重点场所的现金服务需求，小小的零钱包也发挥着大作用。机场支行积极面向周边超市、菜场、烟酒店、餐饮店等主体，主动提供“零钱包”上门兑换服务。在上门服务的同时，也向商户宣传人民币作为法定货币的重要性，传达不得拒收人民币的相关内容。
“零钱包”虽小，却展示了建设银行满足客户对于现金服务多样化需求的服务理念。下一步，建行机场支行将继续严格按照要求做好现金各面额备付准备工作，及时为客户提供小面额人民币兑换服务，以自身努力提升现金支付便利性。