为进一步优化我行支付服务环境，满足老年人暨境外来孝人员支付便利化需求，切实提升支付服务水平，根据人总行统一部署并结合我行实际，坚持需求导向，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的整体思路，迅速成立工作专班，推进提升全行适老化暨涉外支付服务水平。
优化支付服务工作推进会
为提升支付服务质效，保障支付系统安全平稳运行，切实防范支付风险，立足我行高质量转型的新阶段，分行多次组织召开优化支付服务专项工作会议，安排部署相关工作。
会上提出工作要求：一是要提高政治站位，加强支付清算管理，规范支付清算业务操作；二是提升风险防范能力，推进“资金链”精准治理，保障业务合规开展；三是提升账户管理水平，加强线上服务渠道推广，促进业务提质增效；四是提升支付服务水平，做好整治拒收现金工作，提升境外人员、弱势群体服务水平等，落实减费让利政策，促进支付环境优化。
组织开展柜面服务（外语）话术及境外来鄂人员支付服务培训
孝感分行营运管理部组织开展柜面服务话术（外语）及境外来鄂人员支付服务培训，邀请高校英语专业老师，为辖内支行境外人员办理业务窗口柜员代表辅导做好柜员七步曲英语话术演练，提升境外来鄂人员支付服务水平，提升柜面人员服务能力，保证柜面服务质量。
业务流程调研会
为收集分行营运工作中存在疑难问题及意见建议，分行营运管理部开展了业务调研会，支行结合近期开户服务管理、反诈工作、现金管理、优化支付结算工作等方面的问题提出的困惑，同时对提出的困难和问题逐一进行了解答。
金融示范街区孝感阳光女子支行适老化打造及优化支付服务建设，商圈商户支付建设情况
分行分管领导方书记与营运管理部总经理何丽指导孝感阳光女子支行适老化打造设施建设情况。
辖内网点深入商圈商户宣传，“零钱包”兑换。
市人行领导调研
4月17日下午，孝感市人行朱迪星行长、宋翔副行长一行现场调研阳光女子支行优化支付服务工作落实情况，查看了优化支付服务宣传资料、境外人员业务窗口、适老化打造服务工作开展等情况。对湖北银行孝感分行零钱包设计、宣传工作、外语服务培训、适老化专区打造等亮点工作给予了高度肯定，要求加强同业交流，并到我行参观借鉴推广优秀经验做法。
孝感分行将持续贯彻落实人总行相关工作要求，不断提高管理质效，打造分行特色，提升分行优化支付服务水平及客户口碑。