网点负责人是网点经营管理的全面责任人，是服务管理的第一责任人，是安全保卫和内控案防管理的首要责任人，每位格长既是员工异常行为的监测者，也是员工职业生涯的保护者。
作为一名网点负责人，我严格贯彻执行“主动防、智能控、全面管”的风控要求，努力提升自身的排查履职能力，时刻提醒自己做好制度规定的“传导者”、员工行为的“规范者”、案防履职的“践行者”、内控合规的“保障者”、合规文化的“传播者”角色，把内控合规与经营管理结合起来，在网点内部按照三类员工分层分类宣教，推进网点内控案防“第一道防线”履职落地，促进网点各项业务持续健康发展。
一、坚持宣教要深，促源头把控
高新支行营业厅目前在岗员工共14人，其中35岁以下青年员工合计8人，一半以上是年轻人，网点整体人员结构年青有活力。青年员工作为网点经营发展的中坚力量，更是网点格长排查、教育、管理、监督、引导的重点对象。在宣教管理青年员工的时候，牢记把握将业务培训与合规宣教、品德锻造紧密融合，通过“坚持文化自信，用典宣教笃行”学习活动，用中华优秀传统文化筑牢格员的思想防线。
作为网点格长，我一直认为理论学习作为青年人的终身课和必修题目，只有“进行时”，没有“完成时”。预防违规，重在宣教，关键在于入脑入心，并转化为高度的行动自觉。一方面通过晨会和夕会等方式，定期提示员工要遵守各项规章制度，带领学习《员工违规行为处理规定（2022年版）》、《刑法》、合规文化核心理念、新时期“十大禁令”、合规履职基本知识等内容；组织员工观看《强化“关键少数”管理 筑牢拒腐思想防线》、《坚守合规底线 严防违规担保》等警示教育短视频，引导员工时刻紧绷纪律之弦，常怀律己之心。另一方面注重鼓励青年员工有意识培养条分缕析的能力，引导他们将近期所学所思整理文字发表网讯，在“日日学、常常思”中给自己充电赋能的同时助力支行固本强基工作。
近期网点因人员调整，某青年员工由客服经理岗调整至客户经理岗，经观察，员工在调岗后暂未能适应新岗位工作，营销意识虽强，但客户维护走访主动性不够且先天客户资源不足，在多次无法圆满完成个人营销任务后甚至出现了消极怠工的情况。发现情况后，作为格长，我主动与员工谈心谈话，将“坚持文化自信，用典宣教笃行”中“敬业与乐业”的篇章进行分享。在交流分享中倾听心声，根据员工实际情况制定帮助措施：一方面协助其尽快适应客户经理岗位，梳理客户名单，陪同走访。另一方面，根据该员工个人实际情况调整其绩效考核指标。格长发现该员工擅长制作H5、网讯宣传，于是在其个人绩效考核内履职部分侧重加入宣传考核指标，这样即发挥了特长又解决了基层宣传工作的短板。让其从工作中找到获得感成就感，鼓励员工找到自己的闪光点并加以挖掘。经过努力，该员工近期在本岗位的工作表现出彩，营销业绩也越发突出，已找到适合自己的岗位模式。
二、坚持早防早控，促行为规范
身为网点格长，我坚持用好常规排查方法，一以贯之落实上级行“主动访、系统查、全面管”排查工作要求，综合关注网格内员工上班表现，尤其关注员工的反常行为，通过识别异常现象排查出异常行为，预防为主，查防结合。
近期我网点某员工频繁出现因服务态度不佳引发客户投诉的事件，工作状态较差，还多次与当班主管、客户发生争执。作为网点格长，我多次班后与其沟通谈心，疏导不良情绪，询问其生活工作中是否出现了困难。该员工从最初的消极应付的状态，慢慢敞开心扉。原来该员工认为自己入行多年，一直从事柜面操作业务，心有倦怠，加之旺季期间营销压力愈来愈重，故思想上出现偏差，将对工作的倦怠厌烦情绪转移给了客户和同事，最终形成如今局面。为了让员工尽快走出低落情绪，我一方面引导该员工主动承担网点另一名新入行员工的柜面操作指导工作，让员工在带徒弟的过程中与其一起成长，以身作则，行为人师，以全新的视角发现工作中的不同之处。另一方面在日常工作中愈加关注关爱该名员工，发现其善谈爱交际，在网点周边客户资源多，就经常安排其与客户经理一起外拓联动营销，久而久之，该员工状态越来越好，工作态度也愈发积极。
同时，工作年限长的员工作为网点经营发展的磐石底座，更是网点负责人开展运用“第一种形态”预防性谈话工作的重点对象之一。网点负责人身为格长，对这些“重点人员”既要严管，更要尊重和厚待，尊重他们几十年如一日地坚守，厚待他们奉献在岗位上的青春岁月。在谈心谈话前做足准备工作，谈话间要对他们嘘寒问暖，营造轻松的谈话环境，更要鼓励谈话对象吐露心声，以倾听的姿态和耐心，及早发现问题解决问题。
三、坚持双向发力，促履职到位
合规经理作为网点落实内控案防的主体责任人之一，在日常工作中，除定期对网点进行合规监督检查，对检查发现的风险点、出现的差错及时进行剖析，提出防范建议，有效遏制风险隐患以外，有义务督促和配合网点格长开展员工异常行为排查，把握员工思想和行为动态，不断深化案件风险排查工作。
网点格长要学会双向发力，联动合规经理，将正向激励与负向激励相结合，一方面做好弘扬合规工作，对于主动合规、自觉遵守制度规范的员工要强化宣传激励，并进一步严查违规，若有格员发生违规行为的，除上级行考核外，网点应严格按照现行考核办法对格员当月绩效考核予以扣分且该项扣分从重扣罚。另一方面督促合规经理全面履职到位，在上级行组织下及时落实全体员工签订《案防责任书》、《合规承诺书》，并组织员工学习《营业网点岗位一页通》，明确各岗位权限明细和操作规范，进一步强化各岗位责任制。带动合规经理严格按照营业前、营业间、营业终等时间维度，做好相关规定动作，确保工作有序推进。对照每周、每月、每季履职工作清单，落实好相关要求，抓好问题整改。做好上述工作外坚持“久久为功”，利用好碎片化时间，经常性向格员提示风险，灌输合规操作理念。
久久为功，辅助好网点格长，大家拧成一股绳，内外发力，使得可能犯错误的同志不犯错误，初犯偶犯错误的同志及时改正错误，犯小错误的同志不演变成犯大错误。
下一步，我将不忘初心、牢记使命，继续当好网格“守门人”，聚焦“格长”履职中的重点、难点、痛点，学习先进经验和方法，用心、用情管理、宣教和关爱好每一位格员，筑牢网点内控案防“第一道防线”。