西客站马连道茶城支行积极响应上级号召，针对老年人、外籍来华人员等群体的现金支付需求，全力推动零钱兑付便捷化工作，做好‘零钱包’推广工作，多项并举致力于提供更便利、安全的支付方式，推动人民币现金支付的便利化。
一、设立专门通道，提升便利性
为提高‘零钱包’兑付便捷性，该支行内设立专门的兑付通道，为客户提供快速、高效的服务。‘零钱包’设置有100、200、300、500四种面额，有兑换需求的客户无需排队等候，可由工作人员通过专用通道完成兑换，减少了客户的等待时间，提高了服务效率。同时在大厅宣传台设置了样片作为宣传，确保有兑付需求的客户能及时获悉‘零钱包’。
二、商户走访宣传，提高普及性
该支行积极深入向周边商户介绍‘零钱包’，为商户和企业现金收付提供便利，满足了商贸企业找零备付的需求，以持续优化现金使用环境为目标，践行着服务至上的理念。通过逐户走访商户的措施，鼓励商户积极接受零钱包支付，扩大其应用范围，为周边商户和企业提供更加便捷、高效的现金服务，不仅提高了零钱包的普及性，也为商户和企业带来了实实在在的好处。
三、重点性宣传，提升服务性
为做好中老年客户服服务，提升老年客户现金支付体验，该支行在厅堂开展推广活动，旨在向中老年客群传递零钱包支付的便捷性和优势。该支行在推动零钱包普及工作中取得了初步成效，越来越多的客户开始接受‘零钱包’并进行兑换，享受更便捷、安全的支付体验，通过亲身体验了解到使用‘零钱包’的方便之处，进一步增加了对零钱包的接受度和信任度。