敬老、助老是中华民族的传统美德，也是银行业责无旁贷的社会责任。作为一家有担当、有温度的国有大行。多年来，玉环清港支行始终坚持为客户提供暖心服务，着力解决好群众“急难愁盼”问题，不断推动服务转型升级，创新业务产品，优化办理流程，延伸服务半径，全力为客户提供更加周到、便捷、优质的金融服务。
3月21日，玉环清港支行迎来了一位客户，只见他焦急向大堂工作人员询问，称自己的父亲工行卡多年未使用工行卡并且遗失卡片，现在着急想要取钱但又毫无头绪。客户称其父亲因患重病在家卧床，现在出行不便无法来银行办理业务，他希望工行给予帮助。大堂经理获悉情况后第一时间向现场经理汇报情况。随后，现场经理与网点负责人黄行长协商后决定安排上门服务，对这位客户的父亲办理上门核保工作。
次日清晨，网点负责人支行行长携客户经理驱车前往客户预留的家庭地址，给老人家快速核实了相关事宜。我行工作人员现场进行录音录像，并再三征求老人的意愿后，确定其同意儿子代其办理卡片解锁及挂失销户的业务诉求后。很快老人家的工行卡各项业务顺利办理，取出现金。客户一家人对于我行工作人员表示非常感谢。
玉环清港支行暖心上门服务，在这个清晨，为客户送去了工行专属的温暖，充分展现了工行热心服务好形象。将服务主动送上门，让老年客户享受到同样便捷的适老化服务，对我行来说不是第一次，也将不是最后一次。