为传达落实近期省行运行工作要求，持续提升辖内网点集约运营业务质量，强化运营管理水平，加强运营主管队伍建设，2024年4月16日，延安分行召开月度运管工作督导会议，会议由运管部经理邓亚宁主持，通过现场方式进行。
分行运管部负责人及相关人员，各支行主管行长、运营主管共50余人参加会议。
会上，分行运管部分析通报了3月至4月上半月辖内网点集约运营业务质量和内部风险事件以及1季度网点运营风险分级结果和相关指标情况；根据近期频发的集约业务差错和风险点进行了典型案例剖析和相应重点提示，强调各支行对重要凭证日终在途、假币收缴登记不规范、单位支付漏验印、内部户超期挂账等履查屡犯风险事件强化治理，杜绝同类问题再出现；指导各支行科学分析，认真做好网点风险分级结果研究和诊断报告分析，再次明确2季度高风险网点考核要求和治理措施。
分行运管部对渠道工作相关内容进行了讲解，根据今年省行考核目标，结合网点实际情况，对服务点巡检和考核细节要求进行介绍，要求网点认真完成该项工作，不断优化客户服务。
3月份集约运行质量落后支行：延长、延川、韶山街支行进行治理措施汇报发言；3月份集约运营质量先进支行：七里铺、东关支行围绕运营主管履职、客服经理业务培训以及日常工作落实方式方法等方面分享经验，增进支行间交流互助，促进共同进步。
分行运管部经理对以下工作进行重点强调:1.根据省行工作要求，各支行要第一时间做好高风险网点治理，要求各支行认真分析短板指标，报送分析报告和提升计划。2.要求各支行继续做好单位账户涉案风险防范，严格规范企业网银调额业务。3.传达省行“关于开展2024年业务运营重点领域专项检查的通知”，要求各支行规范各项工作，迎接检查。4.要求各支行持续做好服务投诉治理，促进提升网点竞争力。5.要求各运营主管规范日常履职工作，防范内部风险事件。6.再次强调分行二季度开展账户业务退回专项治理，要求各支行高度重视，齐心协力压降集中退回率。
会议还通报表彰了2023年省行级“优秀运营主管、最美客服经理、服务明星”等先进个人19人。
此次会议的顺利召开，进一步明确了分行下阶段运行工作的目标与思路，提高了支行对运营风险防治和运行工作水平提升的重视，强化了人员履职能力，为全行有效防范风险，平安健康发展奠定了坚实基础。