5月25日，营业部营业大厅一客户激动的握着工作人员的手说：“太感谢你们了，没想到还能拿到这笔钱！你们解决问题太速度了！不愧是国有大行！”
事情起因是：该单位于2008年在我行开立验资户，后因负责人一直联系不到，故该笔验资款根据我行制度要求已转入我行收益户。月初，该单位在审计过程中发现在我行还有此账户且账户还有余额，故来网点办理支取。按我行制度要求支取验资款须出资人亲自到场办理，但该验资户当时出资人有两位，其中一位人在国外，且无法回国，事情一度陷入困境。但本着“思客户之所思，急客户之所急”，我网点积极联系相关部门寻求解决办法，最后合规合理的将这笔十几年前的验资款转入客户账户。客户对我网点的办事能力和办事速度给予高度好评。
工行洛阳分行营业部始终践行 “为人民服务、做人民满意银行”的初心和使命，以客户为中心，努力为客户提供一流的服务。提高解决问题能力，做客户最满意的银行，洛阳分行营业部一直在路上！