2024年4月16日，省行运管部资深经理刘志刚率淮北、蚌埠分行运管部负责人一行5人赴宣城分行开展网点现场服务督导工作。
督导组一行分别深入泾县支行和宣州支行4家网点重点围绕网点管理、厅堂服务、自助智能服务、柜面服务、人员服务、为军服务等内容开展现场服务体验式检查，对督导发现的44条问题提出改进要求，对质优服务典型做法进行现场表扬。相关支行和网点对督导组指出的部分问题进行现场整改，对标识标牌破损或缺失等不能立即改进的，逐条明确管理责任并制定整改计划。
督导组一行还就落实网点减负赋能和改善员工满意度情况等，与支行和网点员工亲切交流。宣城分行运行管理部负责人和两家支行分管行长及相关人员陪同检查。