斗门街道张旺渠社区网格员区域巡查时遇到南环路群众陈伯伯反映自家门前自来水管爆裂，水横溢路面，自己患有严重的脑梗后遗症行动不便，水管爆裂给自己和行人造成极大的安全隐患，让网格员帮忙协助解决。
网格员立即向社区值班干部反映群众之所急，并请其配合安排人员及时修复上水管道，为群众排忧解难。社区干部让网格员配合做好现场安全保障工作及修复当天周边群众停水的解释工作。
网格员按照社区干部的安排提前到达施工现场，入户向群众解释停水原因，提醒群众提前储备生活用水，同时提醒群众出入注意安全。施工过程中网格员现场引导车辆和行人绕行，同时不断提醒施工人员注意安全，网格员现场以身作则的工作态度得到周边群众的一致好评。
通过日常网格区域的巡查，网格员能及时发现问题并采取措施，协助解决问题，为辖区群众解决民生问题，同时提供优质服务。下一步，斗门街道将继续以网格治理为覆盖面，以群众需求为切入点，将治理切实融入群众的生活，及时响应群众诉求，用心做好每件小事，用真情守护一方平安。