做一个智慧沟通的教师，让家校工作越来越轻松——白家庄小学朝外校区德育研讨会

       会议分为三个部分:案例抽签、案例分析和总结环节。

       首先，老师们进行抽签分组，决定分享的顺序与内容，计时准备，最后以两人一组的形式进行分享。

       面对突如其来的问题，班主任老师们通过集体的智慧，阐述自己的观点与想法，找到家校的共同点，达到共情让矛盾和误会一一化解。

案例一解决方案：

1.逐层上报，告知学校各口；

2.调研学生作业内容及时间，做到心中有数；

3.微信电话或面对面交谈：理解家长心情，肯定家长的责任心。分析作业写得慢的原因，提出解决方法，帮助学生提高作业效率

4.与家长讲清自媒体发布原则

       班主任工作室负责人周楠老师提醒老师们:作为有经验的班主任，遇到事情不要慌乱，要第一时间安抚家长的情绪，并积极的查明事情的真相，让家长明白老师的用心，老师也应该换位思考站在家长的角度去思考，最终达到共情，解决问题。

案例二解决方法:

1. 在学校: 事情发生后立刻让涉事学生冷静下来，回忆事情发生经过。向周围目击同学调研。

2. 接到家长意见后: 安抚家长和孩子的情绪，阐释事情经过。

3. 迅速联系双方家长，但尽量不要让双方家长私下解决。以防沟通失当造成事态升级。

4. 秉持不偏不倚的态度，不倾向A或B任何一方，向家长表达过错方的错处和老师已经进行过哪些开导和教育。

5. 在班会、脱口秀等场合与班级全体开展友善沟通的教育，可以采取隐去姓名说案例的方式让学生分析。

6. 后续持续关注涉事学生，让家长放心。

       周楠老师提醒大家:遇到突发事件，要沉着冷静，要第一时间上报校领导，并且查明事情真相，让家长了解事情发生的真实情况，安抚家长情绪的同时，要公正的去判断事情的严重程度，并且思考如何避免这样事情的出现。

案例三解决方案:

1.明确家长开放日的目的，是一次进行家校协同合作育人的契机。

2.把日常工作进行分类，哪些工作是需要家长配合学校完成效果会更好的，可以分为班主任工作和学科教学工作，分类梳理出需要家长交流的内容。

3.针对这些内容要向家长讲清老师做了哪些工作，优秀的孩子的情况是什么样子，以及发现的问题，然后再给出请家长协同的方法，避免出现家长着急焦虑不知所措的情况。

       郑颖老师补充:首先要让家长知道我们做了什么，孩子们得到了什么，不要涉及的东西太多，针对典型问题进行整体设计，并且给出解决方案，要知道家长想了解什么，家长寻求哪些帮助。

案例四解决方案:

1.安抚家长情绪，表达感谢，及时记录信息，如果遇到特殊情况会后私信联系具体情况。

2.明确PTA组织职责：参与学校管理、参与学校教育、指导家庭教育、沟通家校关系；明确PTA关系定位：组织引领，传递理念，借助力量，合作共育。

3.日常管理中传递感谢感恩，宣传学校的活动和精彩亮点，让PTA家长学会友善沟通、学会感谢。

4.会后第一时间上报学校，制定解决策略和方法，及时跟踪反馈问题。每月按时与PTA家长沟通，做好台账记录。

5.做好班级学生思想教育工作，爱班爱校，分享宣传日常活动，积极参加各项活动精彩绽放，赢得家长们的肯定和认可。

       最后，郑颖老师基于上面几种情况分享家校沟通小妙招，每一位老师都有深厚的教育情怀，作为白小的老师秉承尊重理念，尊重个体差异，选择正确的角色站位，保持一颗良好的心态，让我们做好准备，面对问题的出现。

       案例分析结束后，校区德育主管曹主任感谢老师们的智慧分享，大家的交流藏着不少有价值的沟通技巧：如面对急躁的家长，要保持冷静、有策略、分步骤，耐心、理性沟通；与家长在线上沟通时，可以用好正能量的表情包，不用反问等语气强烈的措辞，创设和谐的网络沟通氛围；家校沟通方式上需要恰当选择，是采用当面沟通还是线上沟通，需要据事据人而定；面向对孩子疏于关心的家长，需要用智慧引领，以真心感化。