4月16日中午，一席人来到枣村农商银行办理业务，声称工地发工资需查询卡状态以及办理银行卡，我支行立即本着“了解你的客户”原则，对客户进行询问，客户称办过中原银行的卡不能用，工地又让办农商银行的卡，又由于是批量客户开卡，我支行员工对该客户抱以怀疑的态度，暂时拒绝了客户的开卡需求。
客户称老板就放了半天假出来办理工资卡，我支行本着“客户至上”的精神，在枣村支行行长李雪明的指挥下，我支行副行长及一名员工与客户一同前去工地核实，到达目的地后，该客户确实在此工地上班，并且刷脸进入工地，我支行员工与其班长进行沟通，确实是发工资所用。于是，我们带领客户到达网点办理银行卡开卡业务，并告知客户银行卡不能出租出借给别人使用，不能买卖银行卡。办理完业务以后，该客户对我支行高度负责的工作态度进行点赞！
自实施优化账户服务以来，我支行多措并举，持续优化银行帐户服务，着力提升服务质效，做好尽职调查，不“一刀切”，全心全意为人民服务，扎实工作基础，更好地支持地方经济的发展