为贯彻落实国家关于进一步优化支付服务、提升支付便利性的要求，切实打通小面额现金支付堵点、痛点，中国银行日照东港支行面向出租车司机群体和广大商户，积极践行“零钱包”服务，旨在帮助广大市民解决现金用零、找零问题，大大方便了人民的生活和支付结算，受到广大市民们的一致称赞。
多面额零钱包供市民选择
“中行红”色彩的便民“零钱包”总金额包括300元、500元等多种规格，券别包括20元、10元、5元、1元等多种组合，定制化“零钱包”精巧美观、结实耐用，重点满足客户个性化零钞使用需求，金额、券别及张数可灵活定制。
设置绿色通道，方便即来即兑
东港支行面向需求团体设立了零钱包兑换“绿色通道”，兑换过程不排队、不叫号，节省排队等候时间，即到即兑。2024年4月15日，东港支行迎来了第一位“零钱包”贵宾，这是一位出租车师傅。“在工作群中看到咱们东港支行有零钱包，我来兑换些”。工作人员随即将客户引领至绿色服务窗口。
透过窗口清晰可见柜台上整齐摆放着一打红色精致纸袋，上边印有金色“零钱包”字样。窗口人员收过司机师傅的现金，将提前配兑好的零钱钞票当面清点并整齐装入零钱包中，随即从窗口递出。兑换业务从客户进入厅堂至兑换完成仅仅用了几分钟的时间。司机师傅惊喜拿着零钱，不断赞叹道，“中行太贴心了，有这零钱包在身，今天不愁没法给客户找零钱了！看着这红彤彤的颜色就喜庆！”
零钱包上门，零距离服务
出租车行业是城市的窗口行业，为减少司机师傅“跑银行换零钱”的麻烦，支行联系出租车公司，并成立了零钞兑换服务队，在兴海路出租车驿站开展“零钱包”兑换宣传活动。收到这个暖心“零钱包”，司机师傅纷纷表示：“平时在外跑车很少有时间去专门兑换零钱，遇到现金支付的乘客，如果找不开就得就近找便利店兑换。现在有了‘零钱包’，解决了我们的兑换难题，为中行点赞！”
医院和周边商户具有现金需求量大，现金交易较多的特点。为此，服务队积极担当，主动上门提供“零钱包”兑换服务。在提供零钞兑换服务的同时，工作人员还现场向商户宣传现金知识，进一步巩固拒收现金违法的共识。一附近医院收款台的财务人员收到我行提供的零钱包后十分欣喜，“你们来的真及时，我们正愁着没有零钱了你们就送来了······”
立足民生所盼，践行金融为民。下一步，东港支行将以此次“零钱包”推出为新起点，坚持“金融惠民”理念，持续深化支付服务场景建设，一如既往地以客户需求为中心，不断提升服务质量，完善服务机制建设，切实提升用户服务体验，努力为金融消费者提供更加优质、高效、有温度的金融服务，做好金融消费者身边的贴心银行。
