一直以来，中国电信湘潭分公司坚持“以人民为中心”的发展思想，全面践行“用户至上、用心服务”的服务宗旨，通过网络的比较优势，专业化的管理和贴心服务，明明白白的消费体验，让“好服务更随心”。
湘潭分公司冯国荣总经理强调，我们该怎样去践行“坚持人民至上”这一理论的鲜明本色和根本立场？应该要通过不断完善网络能力和提升交付服务品质，通过做实客户关怀，提升客户感知，持续增强广大群众的获得感、幸福感、安全感，这才是作为“服务型”企业的根本遵循。
云宽带是新一代宽带升级产品，在网络质量上，由传统的光纤组网升级为FTTR全光组网，实现家庭内部光纤到屋、千兆WiFi覆盖，速率更快、更稳定。在应用体验上，云宽带以全光网络为基础，构建家庭数据中心，实现网络极速全覆盖，还包含多种个性化应用，如云电脑、云存储、云安全等应用，是网速更快、存储更大、应用更优、服务更好的新一代智能宽带。其中，“云电脑”能实现多终端接入，达到移动办公、随时在线的效果。云盘是超大空间的家庭数据云中心，通过分类管理、AI记忆能够容纳家庭生活中的点点滴滴，上传和下载资料可实现“秒达”。AI回看、智能门锁能够免除用户出门在外无人看家护院的担忧和烦恼。
中国电信作为宽带网络的领导者，湖南电信历时6年、投资超20亿、全面建成了新一代 10G PON 全光网络。万兆光网络具备大带宽、远距离、高性能、低时延等优点。
在安装服务上，中国电信湘潭分公司推出当日预约当日安装，当日报障当日维修，快速响应的服务承诺，保证电信用户享受高品质网络和高质量的服务。
云宽带实现了“云”“网”之间的深度融合，能提供“接入、存储、算力”的三位一体服务，可以涵盖居家办公、影音娱乐、安防监控、数据存储等多种应用场景，既能更好地满足广大用户在云时代的个性化、定制化需求，也带动了软件研发、人工智能等相关产业的转型升级。
中国电信湘潭分公司将以云宽带产品为新起点，以满足用户网络应用需求为目标，加快数字化、智能化新兴产品的设计，不断提升网络质量和服务能力，不断满足用户对美好数字生活的向往。
不忘初心，方得始终。通信企业唯有不断创新服务手段、提升服务质量，方能赢得客户的长期信任。中国电信湘潭分公司坚守红色电信初心，为获得群众的十分满意不懈努力。