近日，铸造厂小区沈新东路36-2号楼5单元3号屋楼上居民求助社区，一楼居民因下水道返水问题将自来水关闭，导致楼上无法用水，影响居民日常生活的问题，希望社区出面协调解决。
铸造厂小区是老旧小区，基础设施老化，在2023年已经进行过老旧小区改造，改造内容包括对一楼下水躺杠的更换。社区接到居民求助后，第一反应是该户一楼躺杠更换是否出现问题。社区网格员将情况上报给社区书记曲伟光，曲书记与网格员立即到现场查看，后才发现是一楼厨房洗菜盆下水躺杠无法疏通，导致楼上用水返水。
社区第一时间联系老旧小区改造施工方，经反馈洗菜盆下水不在改造范围内。一楼居民又是社区低保户（精神残二级），生活困难。经过社区多方联系和协调，爱心人士出资，联系专业清掏人员对此处的下水管道进行清淤疏通，过程中曲书记持续跟踪落实情况，经过几天的努力，堵塞管道终于疏通，为一楼解决了堵塞问题。
民生无小事，枝叶总关情。疏通下水管道仅仅是一件小事，可是在居民眼中却是日常生活中的大事，就是这一件件的小事构筑起了群众对社区的信任，切实增强了居民的幸福感、获得感。今后，西站社区将继续积极帮助居民解决难题，从居民的实际利益出发，用心用情解决群众的愁心事、烦心事、堵心事，用“看得见、摸得着”的变化回应群众的关切和期盼，当好居民的“贴心人”。