4月17日，西柳收费站为提高收费服务质量，增强服务意识、提升服务形象，时刻谨记“坚持服务人民美好出行为一切工作的出发点”为中心的理念，召开全站大会，落实鞍山分公司“严纪律、强能力、树形象、优服务”收费系统业务能力和服务质量进一步提升专项活动的相关内容。
站长根据鞍山分公司《严纪律、强能力、树形象、优服务收费系统业务能力和服务质量进一步提升专项活动实施方案》的通知，落实工作任务，并结合本站实际做出以下几点要求：
1、严纪律：
再次强调要严格遵守劳动纪律，严格执行上下班和请休假制度，并制定《西柳收费站关于员工考勤、休假制度》，各班值班站长严格考核本班人员出勤情况，如实填报班组人员考勤表和迟到、早退登记表，对迟到、早退漏岗等行为，月末按绩效考核规定考评。
提高全站员工的责任意识，对入口称重检测和绿通车辆审验，要严格按照操作流程进行操作，不触及红线，不碰底线。
2、强能力：
加强全站人员业务学习能力，学习业务知识，提升业务水平，对于自己工作中不足之处，及时补短板，快速、准确地处理各种问题，提高我们的服务水平。
3、树形象：
收费站上岗人员统一着装，仪容仪表符合规范。树立良好的窗口形象，带给用路人更好的通行体验。
站容站貌提升，开展环境卫生大清扫，天气逐渐转暖，各班组对本班分担区有计划进行清扫，车道、收费亭、办公楼卫生要常态化保持。
4、优服务：
全员调整心态，从内心树立全心全意为用路人服务的理念。无论是推广办理ETC、绿通验货、入口检测、收费亭收发卡方面，首先要给自己定好位，充分认识到自己的角色才能更好的投入到本职工作中去。避免投诉和舆情事件的发生。
5、关注各项指标完成情况，
2024年第一季度各项指标存在薄弱项，大家齐心协力想办法，缩短差距。尤其是绿通车辆，继续深入调研货源地和目的地，加大审验力度。对车道特情车辆及时处置，保证车道畅通无阻。
严守纪律、提升能力、树立形象和优化服务，这些方面的成功提升不仅有利于我们提高工作效率和质量，还能够为公众提供更好的出行和服务体验。我们需要持续改进和学习，不断提高我们的专业素养和工作能力，为高速事业的发展做出贡献。