为深入贯彻国务院关于提升首都地区支付便利性工作的相关要求，并尽快落实分行关于进一步规范优化现金支付环境的工作要求，阜成路支行在参加分行“零钱包”发放及支付便利化工作专项推进会后，支行行领导高度重视第一时间主持召开主题为优化现金支付服务的全行大晨会，会上对分行推进会内容进行逐条梳理，并及时传达分行会议精神，要求各营业网点进行自查并严格落实相关工作要求，确保检查不出纰漏。
定慧北桥支行在当天下午接受了支行业管部总经理的突击检查，检查结果发现，网点各岗位间的配合和沟通仍需加强，应迅速响应，不宜让只办理换零钱业务的客户等待时间过长。定慧北桥支行针对本次突击检查发现的问题第一时间总结经验教训并邀请到店客户开展以兑换“零钱包”为核心内容的优化现金支付环境的实战演练。
4月15日定慧北桥支行接待了熟悉的对公客户刘总，首先为客户宣讲了国务院关于首都地区支付便利性工作的要求、兑换“零钱包”业务的深刻意义以及具体服务流程。随后，我们邀请刘总体验了从进门询问到拿到200元零钱包的服务全流程。经过前期的充分准备，本次演练结果较为理想，绿色通道的落实开通，客户从进门到完成兑换仅用时2分钟，流畅的服务使得客户的体验感大大提升。存在的问题是没有询问客户券别需求，没有问要哪种现金袋，提示客户我们可以提供定制化服务，随后我们马上进行了举一反三的培训来更正不足。
虽然是配合演练，但有助于客户深度解读银行业务，客户刘总对这项新业务很感兴趣，并表示愿意支持这种利民便民的业务。通过这次实战演练定慧北桥支行进一步压实了主体责任，落实好优化现金支付环境工作。