榆山街道会仙山社区：“网格+调解” 矛盾纠纷不出“格”

“网格+调解”解民忧

近日，网格员小王在玫城雅居小区走格时接到居民李大妈反映，和她住在同一个单元的陈大爷在楼顶私自搭建了鸽子笼养鸽子，不仅仅产生很多噪音，鸽子粪便也污染了楼顶环境卫生。李大妈在居民群里说过好几次不要在楼顶养鸽子，均被陈大爷无视。

了解情况后，网格员立即前往楼顶查看，现场情况与李大妈描述一致。网格员电话联系到陈大爷，约定前往物业办公室调解此事。网格员向陈大爷解释楼顶是大家的公共区域，不允许私搭乱建，并且随着气温逐渐升高，鸽子的排泄物很容易滋生大量细菌，危害居民身体健康。经过网格员耐心地沟通与劝导，陈大爷意识到自己行为的不妥之处，表示会拆掉鸽笼。事情圆满解决，李大妈高兴地向网格员表示感谢。

“网格+排查”知民情

   会仙山社区网格员发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，每周进网入格走访、上门入户排查，努力做到矛盾纠纷早发现、早上报、早处理。实行日报告、周研判制度，对排查出来的矛盾纠纷进行分类，针对婚姻家庭、社会保障等矛盾纠纷问题，在引导当事人依法理性反映诉求的同时，做好调解工作。将易产生家庭矛盾、邻里纠纷的重点户、孤寡老人、留守儿童、精神障碍患者、社区矫正人员等人群列为重点关注对象，进行定期走访，有效预防、及时调解矛盾纠纷。

“网格+普法”惠民生

网格员利用网格走访、巡查、安全检查等有利时机，开展政策及法律法规宣传，帮助居民群众增强法律意识。同时将网格员列入“法律明白人”培育计划，通过线上线下相结合、理论与实践相结合的方式开展法治培训，通过参与普法宣传、人民调解，提高网格员法治素养和实战能力，提高网格员的法律知识，切实做到法治宣传进网格，法律服务进家庭。实现“普法面对面、服务零距离”，有效打通法治惠民“最后一米”。