为进一步优化支付便利性、实现境内外客户支付畅通无阻，西客站会城门支行积极响应上级要求，利用养老金发放高峰日推进零钱包发放工作，切实解决小额零钞兑换难题，满足广大群体的支付结算需要。
一、高度重视、培训到位
网点负责人利用晨会时间向全员传达零钱包兑换工作的重要性，务必全员熟知零钱包的面额组成、如何兑换等关键内容，督促全员在客流量高峰日主动向客户推荐零钱包，加快零钱包发放进程。
二、加强检查、充分准备
网点在营业前加强对营业环境的检查，确保在大堂显眼处配有零钱包兑换的宣传立牌，柜台有零钱包兑换标识，同时明确在高峰时期零钱包兑换绿色通道的负责人，每个柜台自查各个面额的零钱包是否准备充足，以及零钱是否足够备付，可以及时补充零钱包或是满足个性化零钱需求。
三、积极宣传、快速响应
养老金高峰日到店客户多，其中老年客户居多，平时用现金的需求也大，网点大堂及柜台人员积极向支取现金的客户推荐零钱包，询问其是否需要为其配备一些零钱，不少客户十分乐意兑换，称赞我们的贴心服务，平时买东西正缺零钱用，零钱包的推行正好解决了这个问题；同时网点内外联动配合，对仅兑换零钱包的客户提供快速通道，实现随来随兑、随兑随走。