为贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的相关要求，进一步优化现金使用环境，维护人民群众支付自主选择权，提高人民群众对现金服务的满意度，华夏银行营口分行开展“整治拒收现金，优化支付环境”的活动，开展“零钱包”兑换服务活动。
华夏银行营口分行认真做好现金服务，每日确保各票面有足额现金供客户兑换,并安排现金柜员每日配置好300元规格的标准化零钱包，提供“即来即兑”的现金服务，为客户“零钱包”兑换提供便利
本次活动同时在网点周围商户开展，营口分行员工准备了印有我行LOGO的“零钱包”。“零钱包”内含有20元、10元、5元、1元等不同面额的现金，也可根据客户实际需求进行券别分配，为每一位客户提供多元化现金服务。“零钱包”兑换服务切实帮助周边商户解决“找零难”的问题，也为周边居民兑换零钱提供了便利。许多兑换了零钱的周边商户和居民都表示，平常工作生活繁忙没有时间到银行兑换零钱，该项服务非常实用，让他们在日常生活中也能满足小额现金的需求。
在为商户和居民兑换零钱的同时，我行员工通过现场讲解、发放各类金融知识宣传折页，向群众讲解了假币的防伪识别、不宜流通人民币及残损、污损人民币兑换知识，并解答了群众提出的各种疑问。除此之外，我行员工还向周边商户开展了 “整治拒收人民币行为”宣传，使商户了解到拒收现金是一种违法行为。
发挥网点阵地优势，将客户“引进来”。该行通过在网点柜面设置绿色兑换通道和“零钱包”兑换绿色通道专窗，让客户即来即兑。同时，安排工作人员向客户派发宣传折页和发放零钱包，并提前准备各种票面零钱，满足客户日常兑换要求。
现金人民币是我国的法定货币，是我国金融体系中不可替代的重要组成部分，在人民生活和经济生活中扮演着不可忽视的角色。今后，我行还将继续提供“零钱包”兑换服务并开展“整治拒收人民币行为”的相关宣传，保障人民群众的现金服务需求，提升现金服务质量，营造良好的现金环境。