4月16日上午，供指中心全体人员召开2024年第一季度工作分析会，会议主要对第一季度业务指标及重点工作完成情况进行总结分析，并对下阶段工作任务进行部署。
会上，各项指标负责人分析讨论了全业务弱势指标和目前面临的新形势，并针对工作中存在的问题提出改进措施和下一步工作计划。
为规范、精准、及时发送停电信息，停电信息专责姚振华现场为大家开展线上培训并详细演示了操作过程。
00:33
张静主任点评了第一季度各项指标工作开展情况，并提出三点工作要求：一是提高工单回复质效。细化工单审核要点，查缺补漏，逐类击破；加强敏感工单的调查分析督办，确保客户诉求快速得到响应，提升客户满意度。二是强化重要服务事项报备。供指中心梳理分析了2023年以来频繁停电、低电压、重复致电95598及有投诉倾向四类敏感客户108户，协同各供电所，扩大报备范围，应报尽报，有效防范问题事件升级。三是响应市公司“红、橙、黄、蓝”四级停电预警机制，应对突发事件快速响应、高效指挥，实现停电信息10分钟内通知到户，用优质服务获得客户理解，规避客户诉求升级。
下一步，供指中心将贯彻落实2024年项城公司重点工作要求“严管实干，蓄势行远”，继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，坚定“不停电”就是最好的服务理念，不断精进人员业务水平，持续提高供电服务质量，为公司打赢迎峰度夏保卫战提供强力保障。