2024年4月6日，民警巡逻至半岛五区小区附近，居民反应小区内有一户居民，有打砸声音。民警立即赶到现场，发现潘某一人在家，通过交谈感觉该男子精神亢奋，将家中门窗打砸损坏，可能有精神方面问题。于是民警第一时间联系了潘某的家人和第五医院，家属表示自己的孩子经常打砸家具的行为，有精神疾病。
待医院医护人员到来后表示可以免费救助，为防止潘某继续打砸家具造成治安隐患和患者自身安全，民警与家人共同将潘某送至五院治疗。
2024年4月12日，潘某家属来到所里，表示孩子目前在医院得到了很好的治疗，感谢民警帮助，送锦旗一面。