在山西银行吕梁建设街支行综合柜员这个平凡的岗位上，张锦荣用自己无言的行动，默默展现着我行的优质服务。
近日天气炎热，一名妇女抱着孩子前来银行，进入大厅后显得有些局促，综合柜员张锦荣立即上前询问，得知该客户孩子摔倒了，脸上有伤口，我行柜员立马放下手头的工作，给孩子擦拭伤口，处理过后客户情绪才慢慢平复下来，最后为客户介绍了我行最新的增福存产品，在客户离开时，她对我行工作人员表示了深深地感谢，夸赞了我们服务的同时还肯定了我行的产品，并称，随后会将自己的钱存到我行。
这一事迹再次证明，金融业的竞争不仅仅是产品和效率的竞争，更是服务质量的竞争，在工作中，要不断调整服务方式和营销策略，才能赢得客户的信任和支持，要始终坚持“以客户为中心”，将优质服务作为营销客户的重要手段，为客户提供更加个性化、专业化、温馨化的服务。