中国工商银行西双版纳分行持续开展“优化支付服务，提升支付便利性”宣传活动

        为更好地保障消费者支付选择权，优化支付环境，4月12日傣历1386泼水节来临之际，工商银行西双版纳分行联合西双版纳站派出所走进西双版纳高铁站进行支付服务宣传。主要针对境内外银行卡刷卡、ATM银行卡取现、移动支付、个人本外币兑换、零钱包兑换等进行宣传；并在检票口，售票柜台发放宣传折页。针对老年人及外籍来州人员两大群体，工商银行西双版纳分行已经开展支付便利性提升行动，在为老年人提供支付服务水平方面，积极开展适老化网点改造，已设置爱心窗口、零钞兑换，全面优化手机银行适老服务体验；在支持外卡刷卡支付方面，也在积极拓展境外银行卡受理环境。此次活动重点对老年人、外籍来周人员开展集中咨询，为其提供优质专业咨询服务，以便更好的满足外籍来州人员支付便利化需求。努力为外籍来州人员提供更加便捷、全面的服务，提升西双版纳州“入境第一站”支付体验。

        “能兑换1元、5元的零钱，对我们小商户太便利了！”在西双版纳高铁站外的小集市内，一位卖玉米的阿姨激动的说道。正值泼水节假期，许多商户聚集于此摆摊售卖。工商银行西双版纳分行工作人员提前准备好充足的定额零钱包，面额包括1元、5元、10元，对于有特定卷别需求的商户，提供定制化零钱包服务，以满足不同商户的零钱需求。同时，介绍了零钱兑换服务流程和优势。在兑换零钱包的过程中，不少商贩都表示，在人流量多的地段，零钱包能切实解决商户找零难的问题，商户对我行的提供的贴心服务表示非常的认可。零钱包兑换服务工作，有效解决了“找零难”、“兑换难”的问题，充分的尊重了公众支付结算习惯，是多元化支付的重要体现，为商户和居民的生活带来了更多便利和舒适，真正让现金服务零距离。

        工商银行西双版纳分行联合西双版纳站派出所积极开展网格内商户现金宣传走访排摸工作，在深入周边商户宣传“零钱包”推广活动同时，也传达了国家关于电信网络诈骗、整治拒收现金的相关政策，通过面对面宣传防电信诈骗知识，特别是反诈法相关法律条款内容，向社会公众全面宣传电信网络诈骗新手法，以及买卖、出租、出借银行账户和支付工具的法律后果等，帮助商户掌握支付安全常识，提高应对新型电信网络诈骗的自我保护能力。西双版纳分行也将深入公众开展多层次、多样化的金融知识活动，继续扎实履行社会责任，防范市场金融风险，努力营造安全稳定的金融环境。