西客站甘家口支行积极响应分支行战略部署，为了优化现金使用和提升移动支付便利性，开展了主题为“暖心零钱包、便民又安心”的宣传活动。甘家口支行在国债发行日、养老金发放日等日均客流量大的时点，持续坚持现金支付便利化的服务宣传，同时集中开展零钱包发放兑换工作，时刻牢记金融工作的政治性与人民性，不断提升客户的服务体验，实现现钞支取、零钱兑换的一站式服务，不断提升银发客群与周边商户的服务体验感与金融获得感。
一、扎根于厅堂，守好主阵地
甘家口支行以厅堂为阵地，员工为载体，在老年客户到店高峰期间，因地制宜地向到店客户普及现金知识，并宣传零钱包兑换服务。零钱包配置采用“标准化+定制化”模式，其中标准化零钱包共有100元、200元、300元、500元四种规格，满足了大部分客户对零钱配置的需求。同时，也支持根据客户的个性化需求来进行零钱包定制，真正做到“工以至诚，顾客至上”的服务理念。甘家口支行还开设有柜面“零钱包兑换”绿色通道，并且张贴有“零钱包兑换”标识，遵循“标识化+便捷化”的服务标准，确保有零钱兑换需求的客户能够“随来随兑、随兑随走”，大大增强了服务的便捷性与高效性，不断向着“让人民满意的银行”而努力。
二、宣传走出去，多渠道发展
甘家口支行充分发挥周边多商户的优势，依托现金服务网格化管理，积极向辖内的商户进行零钱包兑换业务的宣传与发放。让周边商户与企业知晓、熟悉零钱包兑换服务流程与模式，为零钱包的宣传推广打下基础。同时，也为周边商户与企业现金收付便利化提供了前提，满足了零售商贸企业客户找零备付的现金需求，持续优化现金使用环境，不断践行“暖心零钱包，便民又安心”的主题。
三、倡导支付便利化，维护好群众权益
甘家口支行在“零钱包宣传走出去”活动进行的同时，也同步采用发放宣传折页、张贴“支持现金支付”标识等行动来宣传现金支付便利化，多角度向辖内商户与企业普及人民币流通管理知识，有效减少拒收现金行为的发生，不断提升辖内商户对于“现金支付便利化”必要性的理解与支持，持续提升宣传的广度与深度，尽可能保障每一位消费者的合法权益。