为深入贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》精神，满足中小微企业、个体工商户、老年人和外籍来华人员对小额零钱的需求，提升客户幸福度及认可度，海淀西区花园桥支行积极宣传并开展零钱包兑换业务，改善客户对现金零钞使用的便利性。
该支行于网点入口处摆放中英文宣传牌及宣传告示以吸引客户注意，并在客户提出兑换零钱时强调零钱包“随时兑换 无需等待”的便利性，并设置专门柜台负责兑换零钱包，减轻网点兑换零钞压力提升工作效率，也有效避免客户因兑换零钞但等候时间过长可能会引发的舆情风险。
该支行员工走进对公开户单位进行零钞宣传及兑换，在做好零钱包宣传推广工作时提供上门服务为对公单位准备充足零钱包满足客户兑换需求，并提供了使用的金融建议，获得一致好评。
随着我网点员工的大力推广和宣传，许多客户已对我行提供的“零钱包”业务了解颇深，并纷纷称赞我行的优质服务。海淀西区花园桥支行将持续进行零钱包兑换服务，提升客户幸福度和满意度。