聚焦源头速解决， 未诉先办暖民心。接到居民反映，双紫园社区便民店开了一家铁板烧烤店，到晚上9点后聚集不少居民购买后到小区内休闲广场就餐，并随地乱扔残留垃圾，影响小区环境。社区及时响应，立即协调物业共同治理。同时告知小区门卫值班人员，如有发现在小区休闲广场就餐情况，应立即劝导并制止乱仍垃圾的行为。
当晚9点40分接诉即办专员刘逍从家中返回到社区，对铁板烧烤店及休闲广场进行实地排查。因未发现有居民在此地就餐，接诉即办专员则每隔一天在不同时段进行查看，仍未发现异常，休闲广场干净整洁。
社区书记请党委班子成员居民代表郝俊生同志，就社区居民反映的点位进行夜间巡查。
社区从被动响应向主动治理转变，居民来电说道：“自从跟居委会反映情况后真是效率高见实效啊，我没有再发现有在休闲广场就餐及乱认垃圾的情况，辛苦你们了!”社区努力从源头上减少居民诉求，切实把“我为群众办实事”落到实处。
未诉先办见实效，主动治理回头看
楼道虽小安全事大，双紫园社区2月27日收到关于楼道有烟头的保密件，社区高度重视，着力消除楼道安全隐患。
通过逐门、逐楼、逐户进行排查。入户劝导、张贴温馨提示、居民微信群宣传等方式，大力宣传公共区域吸烟及乱扔烟头的危害。提升居民安全意识，切实起到消防安全警示作用。
社区强化巡查，常态监管。为了巩固整治成果，防止楼道吸烟现象反弹。由社区干部担任群主，以便对居民反映的问题第一时间回复解决，及时响应不再产生案件。
对于本案件社区干部分组对楼道内吸烟及乱扔烟头现象进行回头看，形成清理整治的长效机制，持续追踪加强巡视，不断引导居民自觉维护楼道环境，共同维护良好的社区环境。
双紫园社区对于案件中存在的问题进行再排查、再宣传和再整治，提升未诉先办的实效。回看一步、向前一步、多走一步，将接诉即办与主动治理相结合，提质降量。