以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，立足新发展阶段，针对不同群体的支付习惯，打通支付服务存在的堵点，兴业银行深圳分行着力为老年人、外籍来华人员等群体提供更优质、高效、便捷的支付服务。
为全面践行金融为民理念，进一步优化现金使用环境，提升现金服务水平，将工作落到实处，兴业银行深圳分行开展了各项“现金兜底”工作，分别从零钞供应、零钱包兑换、专项兑换活动三个方面落实。
确保48家网点做好小面额现金备付金管理，向公众提供“饱和式”人民币现钞供应。
设置优先窗口、绿色通道，主动热情地为客户提供简便快捷的兑换服务。
深圳分行组织各家网点在商圈、农贸市场、加油站等推出多样化“零钱包”服务：
一、兴业银行深圳粤海支行兑换"零钱包"活动--员工上门为深圳华南装饰集团金地·峰境誉府项目农民工兄弟进行人民币现金“零钱包”兑换服务。
兑换活动以解决特殊群体小面额现金支付的实际需求，推广人民币现金“零钱包”标准化、定制化服务，同时进行了"整治拒收人民币现金"的金融知识宣传，受到了农民工兄弟的一致欢迎，取得了良好的效果。
二、兴业银行深圳坪山支行以丰富支付服务供给、深化支付场景建设为切入点，主动上门为附近鹏盛智慧市场等周边商户提供“线下”找零备付的现金服务供给，得到了商户们高度认可。与此同时，致力于不断延伸服务半径，结合客户需求，全力推广“零钱包”兑换活动，以温度化、贴心式的运营提升现金服务体验。
三、为了帮助商户们解决兑换问题，兴业银行八卦岭支行积极组织员工携带零钱包前往中国石油新未来加油站提供上门兑换业务。在提供零钞兑换服务的同时，工作人员积极向商户宣传不得拒收人民币相关知识并耐心回答他们提出的相关疑问。
四、深圳分行营业部、宝安支行、中心区等48家支行走访周边商户，上门兑换零钱包。例如深圳分行营业部前往平安金融中心商户，逐户宣传小面额“零钱包”兑换服务，向商户宣传我行所有营业网点均配备充足“零钱包”，并且都设置了兑换零钱的绿色通道，如有需要可前往网点兑换，我行将无偿为客户进行小面额人民币的兑换。
在今后的工作中，兴业银行深圳分行将会在持续有效维护人民币法定货币地位的同时，不断提升服务质量，进一步深入践行“金融为民”的服务理念，畅通收付渠道，为打造和谐现金收付环境努力！