为积极响应人民银行关于优化支付服务的号召，珠海华润银行深圳龙岗支行于近日开展“零钱包”兑换服务，为公众提供标准化和定制化的兑换选择。这一举措不仅解决了老年人和外籍人员等群体在移动支付普及背景下的现金支付需求，也极大地便利了商户在日常经营中的零钱找零问题，得到了周边商户和居民的一致好评。
为方便客户兑换，我支行设立了绿色专窗，配备了充足的零钱包库存确保即来即兑。同时，网点人员积极走出网点，深入周边社区、商户和市场，主动提供兑换服务，现场解答疑问，宣传金融知识，使这一服务真正落地生根，惠及民生。
我行也藉此“零钱包”契机，在沙龙中通过“零钱包”里的小面额现金引导孩子们认识人民币，爱护人民币，避免孩子过度消费或产生攀比心态，培养孩子的自主性和独立性，建立孩子自主性，让家长可以与孩子一起制定预算和购物计划，让他们了解收入和支出的平衡，培养他们的责任感和节约意识。
在兑换服务中，我行还注重金融知识普及。通过现场讲解和发放宣传资料，向群众普及了人民币防伪知识、残损币兑换标准等，增强了公众的金融素养和风险防范意识。
此举不仅是我行积极响应人行号召的具体行动，也是银行具体优化支付服务、提升客户满意度的重要举措，更是履行社会责任、服务民生的生动实践。未来，珠海华润银行深圳分行将继续深化“零钱包”兑换服务，不断创新服务方式，为广大市民提供更加便捷、高效的金融服务，为构建和谐社会贡献更多力量。