4月15日，地安门支行营业室有序开展养老金支取工作。地安门支行营业室贯彻分、支行工作安排，提前进行工作部署，落实高质量网点建设要求，积极开展反诈宣传，在顺利发放养老金的同时加强了广大客户的反诈意识。
一、优化服务，重视细节。地安门支行营业室始终重视长辈客群服务感受，多措并举提升网点适老化水平。着力提升工行驿站硬件设施服务水平，优化升级网点适老化服务设施；对于部分无法电子签名的老年客户，灵活提供有纸化服务，对于视力障碍及行动不便的老人提供全流程陪护服务，体现工行服务温度。
二、提前部署，振奋精神。发放养老金当日，地安门支行营业室利用晨会时间落实相关工作部署。网点预先进行了ATM机加钞、增加柜面现金，确保有充足的现金储备；同时，增设弹性窗口，以应对较大客流；网点运营负责人及运营主管充分调动员工积极性，提振员工工作热情。
三、开展沙龙，防范诈骗。地安门支行营业室响应上级行相关要求，积极进行反诈宣传。在客流高峰期开展厅堂微沙龙，传授客户反诈知识，提升客户反诈水平，保障客户金融消费者权益。员工的耐心讲授赢得了客户的认可，获得了客户的好评。
经过地安门支行营业室全体员工的共同努力，养老金顺利发放，广大客户的反诈水平有所提升；适老化服务的建设没有终点，地安门支行营业室将积极履行社会责任，积极开展反假反诈宣传，不断优化建设适老化网点，为营造健康的金融环境不断努力。