兴宜支行地处荟聚商圈，交通便利，周边老年客户较多，养老金日客流量较大，兴宜支行多措并举做好提前部署和分工，确保养老金日当日服务保障工作。
一是提前部署，明确分工。为了保障网点养老金日服务工作有条不紊，该网点负责人对养老金日的客服经理进行人员调整，确保厅堂和柜面的岗位人员配备充足，明确各自职责，做好人员补位，确保离岗不缺岗。
二是微笑服务，提升效率。对于网点到店客户年纪较大，有的腿脚行动不便，人多又心里着急，厅堂客服经理开展微笑服务，做到亲切问候、贴心搀扶，安抚客户消极情绪，使客户能够安心等待办理，同时，客服经理定期厅堂巡视，为手机客户做好预约取款，减少客户等待时间，加快业务办理速度。
三是加强业务培训，提高柜面速度。该网点提前总结归纳了当天最常见的几种业务类型和处理业务的流程，在网点业务培训上向柜员传达，保证每位柜员做到心中有数，在养老金日能够顺利地办理业务。同时，该网点由办理速度最快的客服经理分享业务速率提升方法，优化业务办理顺序，全面提高柜面员工的办理速度。