近日，长治故县支行成功堵截一起假存单冒领风险案件。
2024年4月13日上午10点左右，大堂经理耿燕丽正在智能区为客户办理启用换卡不换号业务，一名中年男子手持一张 2023年9月9日已到期存单，金额为:61553.82元，咨询大堂经理今天能取上现金吗?大堂经理耿燕丽接到存单观察后，明显感觉手感、目测都存在异常，纸张材质过硬，正面字迹存在复印迹象，无防伪标识，存单背面相关内容与我行存单提示客户须知的相关内容明显不符，当大堂经理询问客户情况时，客户称该存单为其岳父存单，询问该老人说本人已86岁，该存单是委托其儿子到银行办理后一直与身份证放在一起，并未动过。大堂经理立即通过柜面查询该存单显示为不存在，同时通过后台系统查看，该笔存单已于2023年9月27日被“付xx”支取。
大堂经理在确定该存单为假存单后，先安抚住客户情绪后，并告知正在核实，立即报告值班行长张云鹏，同时拨打了110进行报警,派出所工作人员到达网点了解情况后将其男子带走做进一步调查处理。
此类案件层出不穷,正是一线员工敏锐的洞察力和娴熟的业务技能，为金融诈骗案件树起了一道坚实的防火墙，故县支行也将持续做好反假宣传，以认真细致、严谨负责的工作态度认真审核各项业务，扎实为客户提供优质服务，营造安全的金融环境，捍卫国家和人民的金融财产安全。