太感谢你们了，你们既帮我解决了问题，又不伤我们的邻里和气……”商园社区居民王女士对网格员感慨道。商园社区网格员接到王女士投诉反映经常有邻居晚上在楼下小花园设置牌桌打牌，声音很大，影响周边居民的正常生活。接到投诉后，商园社区网格员立即赶往现场核查，劝导居民相互尊重理解，可以到社区活动室进行休闲娱乐活动。通过网格员耐心的调解，楼下小花园恢复了往日宁静。
知民情、解民忧、暖民心成为网格化服务管理的常态工作，及时有效帮助群众解决生活中遇到的问题。”商园社区网格员以网格走访为手段，做到第一时间把关、第一时间处置，确保群众投诉发现在苗头，消除在萌芽。重视居民反映和提出的问题，积极为居民解决身边的忧事、烦事、难事，确保群众对处理效率和结果满意。事后及时跟踪反馈，确保问题不反弹。
作为社区网格员，在日常的社区管理中，我们将居民的各种诉求落实到位。对于居民反映的民生问题，做到有求必应，有应必答，提前化解隐患，解决矛盾，确保社区安全稳定，让居民获得更大的幸福感。