为充分做好养老金发薪日的客户服务工作,丰益桥支行严密部署,精心安排今日营业工作,提前做好工作部署,合理安排绿色通道
客服经理提前到岗进行班前准备,保证饱满的精神状态迎接客户,检查并确保自助机、ATM机正常运转,信封及现金充足。网点采取设置专门柜台,增开现金柜台以及非现柜台的方法提高业务办理效率,减少客户等待时间。网点安排专人负责分流与现场秩序维持,防止客户过号或走错柜台。网点同时还非常注重保持疫情防控,加大对机器设备等候区域的消毒频率。网点员工按照工作分配各司其职,做好灵活补位,保证各项措施正常执行。
经过网点员工一丝不苟的通力配合,网点以高效有序、客户满意的状态应对了养老金发薪日客流高峰,充分展示出大行的形象与担当。