为进一步优化现金使用环境，维护人民群众支付选择权，提升公众对现金服务的获得感、幸福感和满意度。根据总行相关要求，我行积极开展“零钱包”兑换服务及宣传工作。“零钱包”兑换服务是指金融机构一定金额的人民币装入特定包装袋后等额兑换给群众的服务，用于满足群众备付或找零需求。
我网点西城支行通过活动同时开展“反对拒收现金，维护金融环境”宣传活动。通过从对中国人民银行公告(2020)第18号的四个基本原则、现金收付主体规范、政治拒收现金温馨提示、我行兑换零钞流程向群众宣讲相关知识。提升金融意识 保护自身安全。
西城通过向周边商户进行零钱备付情况进行上门调研，了解商户小额现金收付及“整治拒收先进行为、维护人民币流通秩序”折页向商户进行宣传小面额兑换相关流程，方便客户随时进行小面额兑换。同时通过发放宣传折页，向周边商户宣传”任何单位和个人存在拒收现金或采取歧视性措施排斥现金支付的行为属于违法违规行为。由中国人民银行分支机构会同当地有关部门依法予以查处。
我行员工走进商铺，积极开展兑换“零钱包”活动，向附近的服装店、烟酒超市、便利店等积极宣传相关知识，获得了客户一致好评。在做好网点客户零钱包推广工作的同时，向周边商户进行上门服务，了解他们的零钱兑换需求，并提供详细的业务解说，解答了商户的疑问，并提供了实用的金融建议。向周边社区居民普及拒收现金相关金融知识，获得客户一直好评。
通过本次活动，我们不仅为客户带来了便利，更为社区金融环境的改善作出了贡献，后期我们将继续努力、与客户一同构建更加和谐、便捷的金融生态环境。