为进一步落实国务院办公厅的相关要求，最大程度满足外籍来华人员和老年客群支付便利化的需求，近日，农行黄岛支行积极开展“优化支付服务，提升支付便利性”主题学习及宣传活动。
黄岛支行加强员工培训，引导员工认真学习境外来华人员支付服务“应知应会”手册，并组织开展全员测试，确保每位员工熟悉掌握优化支付服务的各项政策和工作重点。
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网点主动向周边商户，尤其是涉外、涉老、涉重点民生的经营主体提供“零钱包”服务，从源头上解决商户找零困难。
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除在集中宣传点开展宣传外，黄岛支行还深入景区、重点商超等地，张贴外卡受理标识布防工作，加强外卡商户收银员培训。
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此外，农行黄岛支行以老为先，着力优化“适老化”网点服务流程。在网点大厅外部设置有无障碍停车位和通道，在大厅配备老花镜、轮椅、创可贴等助老适老设施，针对办理复杂业务的老年客群，实现一键叫号、专人服务，方便老年客群快速办理业务和享受专属服务。
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下一步，农行黄岛支行会继续认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，结合人民银行相关要求，优化外籍来华人员账户服务，提升适老金融服务能力，为客户提供有温度的服务。