“视客为友”是信誉楼的服务理念，是信誉楼的特色与核心。全体收银员 紧跟公司视客为友服务理念，不断提升累积个人技能与知识，致力于为您提供轻松愉悦的购物环境。
老顾客的信任
一星收银员：田红霞
自从负责银行活动这项块管理以来，除了自身学到了很多剪辑方法以外，也通过对活动的熟知，帮不少顾客享受了优惠，因此也积累了一部分忠实顾客。
这天，一对年轻情侣来银台结算，买了60多元的商品，在付款前女士问我：“今天有什么银行有活动？”我看了一眼款机日期，今天周五，便告诉女士：“今天有农业20减10的活动，您有农业银行的卡吗？”女士说：“我俩都有，你帮我用吧。”说着，便把手机交给了我，我快速帮女士和她男友操作完立减后，听到女士对男士说：“看，还是得找她吧！每次都能帮我们省钱！”这时，我才认出来，这对情侣是之前找我结过账的顾客，便微笑回复道：“多谢您的信任，能记住我。”顾客表示，每次结账就是奔着你来的。
类似这样的案例还有很多，他们或是老年，或是青年，但正因为每次的用心结算，才获得了这么多顾客百分百的信任！
主动帮顾客送货
二级收银员：毛倩
一位大姨推着购物车向银台走来，远远就看到大姨的购物车里，买了一袋信誉楼50kg的面粉还有一桶五升的油，我迅速招呼大姨来结算，快速为大姨结算完成后，看大姨一个人来的，买的东西还比较沉，便问到:“需要帮您送货吗?”大姨说:“谁可以送啊？”正好那段时间并不是很忙，我便告诉大姨您稍微等一下，我关一下口帮您抬到车子上。和相邻款台打好招呼后，我就去帮大姨送货了，在往车子那走的时候大姨说到:“之前我自己一个人就可以弄到车子上，现在岁数大了，腿也不是很舒服。”我安慰到:“您已经很厉害了，谁都有老的时候，可能我们老了还不如您呢”
帮顾客送货回来的路上我就在想，刚好顾客需要，刚好我可以为顾客提供满意服务，用真心温暖顾客，银台在行动！
帮顾客用银行活动
二级收银员：吕林林
在二楼顶岗时，一位先生拿着黄金的小票来付款，我正常输入会员准备收款，看到先生的出示的微信付款码是农业信用卡支付，就放下扫枪问：“先生，农行信用卡最近有个活动，满500元返现8%，最高可以减100元，需要农行APP付款，您有农行APP吗?”先生说“有”，随即打开了农行APP选到了付款界面，我扫描后帮先生查询了一下账单，返了100元。怕先生后面不清晰便提醒先生：“这个活动是付完款返现，就是您这3500后续只需要还3400。这个活动一个月两次，每天一次，您还能再用一次”先生听后说：“好的好的，太谢谢你了，帮我省钱又省心！”
用心践行视客为友理念，有活动及时告知顾客，不让顾客吃亏，让顾客体会到我们优质的服务。
分类装袋
二级收银员：盛伟
正常接待中一男顾客看到我招手打招呼，朝我走来，从购物车里拿出来一些海鱼，还有一些熟食以及洗化用品，虽然装鱼的袋子很密封，但还是能闻到鱼腥味，我便提出：“先生，这个鱼有点腥，我再帮你套个食品袋吧。”在顾客的同意下，我帮顾客把海鱼还有熟食分别装了两个袋子，剩余的洗化用品也单独装了一个袋子，顾客说：“你们这服务真是没得说，我平常都是胡乱一装就完事了，你们做的真到位啊！”并给了我一个大大的赞，我心里很高兴，也说明平时要求这样装袋是非常正确的决择！
分类装袋是我们作为收银员日常在做的，而就是这样一件件小事，就会给顾客带来很暖心的感受！
想顾客之所想
一星收银员：张亚静
一对年轻小情侣推着购物车过来结算时问道：“你们停车收费吗？”我回复不收费后发现，他们买的凉拌菜没有放筷子，便询问他们是否在这里吃，他们说不需要了，一会去五楼美食城吃面。我便提醒：“您买的东西比较多，一会可以把商品存在服务中心，或者把购物车直接推到地下车库，把商品放在车里后，坐直梯去五楼。冷冻食品也已加上冰袋可以保温。”女士听后连连称赞：“你们真是淄博的胖东来！”男士这时也应和说："想的真周到，怪不得朋友说进淄赶烤时一定要来信誉楼逛逛呢！"
想到他们前面、可以为他们减少一些麻烦，这也是我们"视客为友"的一部分！