近日，闸北延长中路支行收到一封来自客户的感谢信，信中对客服经理杨卫东耐心与专业的服务表达由衷的感谢。这封感谢信不仅是对延长中路员工的肯定，更是对延长中路支行整体服务质量的认可。
经了解，这名客户在使用手机银行时遇到了手机实名制信息不符的情况，由于不熟悉流程和规定，客户一度陷入无法解决的困境。面对客户的困惑和焦虑，网点客服经理杨卫东展现出了极高的耐心和职业素养，一步步的寻找原因并指导客户完成操作。在客户提出问题时，客服经理更是耐心解答，确保客户能够理解并正确操作。经过不懈的努力，客户的难题最终得以解决。
正是客服经理这种贴心、专业的服务，让客户在处理业务的过程中感受到了温暖与关怀。客户在信中提到:“客服经理耐心帮助寻找原因，不厌其烦，因此留言表示由衷的感谢。”
在今后的工作中，延长中路支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断地提高服务质量，优化服务流程，让每一位客户感受到专业和热情，为客户提供更加耐心，专业和高效的金融服务。