2024年4月姚先生神色匆忙的走进浦发银行硬科技支行的大厅，着急询问有什么可以快速止付的方法，他的银行卡15分钟前开始在不停的自动扣款，我行工作人员在了解情况后立即协助客户对多持银行卡挂失支付。
网点工作人员详细了解到，该客户工作邮箱收到一封“年度薪资及年终奖调整”的诈骗邮件，内容提到根据当年员工情况补充调整年终奖金的发放比例。因该公司近期确实存在补发计划，客户便毫无防范的相信了邮件中的相关内容。
邮件中附有一个二维码，客户登记个人信息以及使用银行卡信息，在输入“验证码”后，客户发现自己银行卡非但补充奖金未到账，反而卡内资金以固定金额958.82多笔划出，至此客户才发现自己正在遭遇诈骗。客户匆匆赶往网点时，资金已被划出20余笔，累计将近3万元。
针对客户所遭遇情况，支行网点立即要求客户联系该单位财务部门，由银行端向客户单位财务人员进行紧急资金安全提示，由单位在员工群内通知“诈骗邮件”资金安全提示，并协助单位对已收到邮件员工一一电话通知提示，以避免更多客户资金受损。通过网点提示，先后协助5名相同情况受害客户银行账户挂失，避免客户损失累计20余万，并协助单位报警立案侦查。
网点向该客户及单位进行资金账户安全普及宣传工作，联合加强对客户的安全教育，特别是在识别和防范电信诈骗方面的知识普及，确保客户能够在第一时间识破诈骗行为，保护自己的财产安全。通过我行快速反应及有效警示，有效保护了客户资金安全，获该单位及员工高度好评！