日前，虹口龙之梦支行在日常厅堂服务工作中了解到，家住网点辖内某小区的高龄老兵由于行动不便，不能及时倒营业网点办理个人手机银行升级服务，内心十分焦虑。虹口龙之梦能支行听闻后高度重视，迅速开展行动，安排网点员工上门为行动不便的老人办理个人手机银行功能升级，开展上门衍生服务工作。
“感谢工行的员工上门提供服务，能够为我父亲上门办理业务，还向我们进行了如何安全使用手机银行的宣传。”A客户激动地说，高龄老人脸上也洋溢出开心的笑容。此前由于老人人脸识别不通过，腿脚不便等多重原因，无法通过自助注册的手机银行办理很多业务。虹口龙之梦支行解决了老人的燃眉之急，上门向老人指导手机银行功能升级，就手机银行在使用过程中可能出现的一些操作问题给与了详细的解答，并向老人宣传了发诈骗相关知识，帮助老人融入“数字生活”，防范“数字陷阱”。
服务争先永不停歇，接下来，虹口龙之梦支行将继续坚持“您身边的银行”服务理念，积极履行社会责任，以实际行动为群众干实事，急客户之所急、想客户之所想，为广大群众带来更好更便捷的金融服务。