广发银行济南分行

开展基层管理人员综合管理能力提升培训班

# 充电蓄能 以学促干 #

为加强网点骨干队伍建设，提升营业室主任管理能力和专业能力，广发银行济南分行于4月13日开展《济南分行基层管理人员综合管理能力提升培训班》。本次培训对象覆盖全辖网点营业室主任及业务骨干40余人。

课程伊始，运营部赵洪涛总经理进行开班致辞，对参训员工提出“善做善成，知行合一”的期望，要求大家不仅要学懂悟透，更要结合实际，将所学知识运用到实践中，为济南分行业务高质量发展添砖加瓦。

培训从当前网点人员的职业心态、面对柜员工作中的常见问题、职场团队氛围、团队内训开展等几个方面展开，提出“OPL培训法则”、“柜员关怀的方式”等技巧，运用课堂互动、情景演练等方式，充分调动员工积极性，让员工将方法论转化为实际工作技巧，实现知行合一的目标。

课程采用了案例教学的方法，老师以一位柜员注意力不集中的案例切入主线，提出“没有人愿意故意将工作做坏的心理法则”，引导参训员工深入解析事件背后的真实原因，通过小组间互相交流讨论，帮助参训员工突破思维局限，提升对问题的敏锐洞察力，更好地掌握中高层的管理职责和分析能力。

现场学习氛围浓厚，参训员工们认真听讲，根据案例并结合自身工作实际情况深入思考，大家纷纷表示课程内容受益匪浅，可以很好的运用到工作中。

课程设置了小组积分竞赛环节，通过小组成员参与课堂互动，充分展现参训员工们的积极性与团队竞争力，并且切合实际的学习内容引起了每位运营人的学习热情，各小组在课堂中你追我赶，参训人员不断突破自我，培训取得了良好效果。

课程结束赵总对于此次培训进行总结，希望参训人员吸收巩固本次培训的知识内容，在今后的工作中养成主动、精细的汇报模式，将业务风险防范于未然。

本次培训班有效开拓了网点主任主管的工作思路，对于今后的网点管理提供了新的启发。广发银行济南分行将进一步强化运营队伍建设，持续打造一支有能力、懂业务、有远见、负责任的运营管理团队，为广发银行济南分行的高质量发展保驾护航。