2024年1月18日上午9点左右，我网点叶行长在大堂轮值，来了一位50来岁的中年大叔，她热情上前询问客户需要办理些什么业务，客户说他要在中国银行办理贷款，所需资料已经准备好了，中国银行让他来我行打印一份个人征信报告后即可办理，叶行长一听就嗅到了机会，询问贷款用途得知这是一家养殖专业合作社需要办理公司贷款，此时正是营销普惠金融贷款的好时机，她立马向客户推荐我行的普惠金融贷款，并向客户列出了我行贷款的几项优势：①贷款利率是3.65%比中国银行的3.7%低。②贷款更加方便快捷。③贷款额度较高，最高可以贷款100万。④贷款期限长，可以为其提供长期稳定的资金支持。客户听完感觉还不错，有办理贷款的意向，后得知客户也姓叶，叶行长乘胜追击，套起近乎，动之以情晓之以理，与客户相谈其欢，客户被她的专业素养和敬业精神所打动，立马在我们网点开立了一个一般账户。
叶行长也刻不容缓向我行信贷部李经理汇报以及沟通办理普惠金融贷款的流程细节。风险防控重源头，坚决不看人情面，当天下午叶行长就独自一人开车前往30公里远的蔡河开展尽职调查。那天下着雨，行驶在泥泞的山路上，轮胎打滑左右摇摆，旁边更是深坑，叶行长用内心的坚定克制了害怕。很戏剧性的一幕发生了，车辆行驶在一个三十度左右的斜坡上时爆了胎，叶行长临危不乱给客户拨打了电话说明了情况说可能晚点才能到，客户一听立马找到附近的修车师傅一同前来。客户说没想到叶行长这么诚实守信，天气如此恶劣还说到做到如此守时、如此雷厉风行。叶行长也很感谢客户二话不说搬来救兵。在雨中，前后耗时两小时，轮胎修好了，事情办成了，客户和网点的情感也更加牢固了，天空下着雨，双方之间却架起了彩虹。后面，在网点和信贷部的共同努力下发放了100万的贷款，短短四天时间就到了账。容户也是赞不绝口，说中国银行半个月没办下来的事情居然四天就办成了，服务好效率又高，工商银行果然是当之无愧的宇宙第一行!
作为一家有社会责任感的金融机构，我行宣布了一项重要的举措，将加大对乡村振兴的支持力度，推出普惠金融贷款，以帮助农村地区的发展。这一举措旨在通过提供低息贷款，支持农村地区的基础设施建设、农业现代化和乡村经济发展，从而缩小城乡发展差距，推动农村经济可持续发展。
随州分行大力推进“四小”业务下沉工作。成立“四小”业务下沉工作领导小组及专班，对“四小”业务下沉工作进行统一领导，协调推动。通讨优化人员结构、优化考核机制、增加专项营销费用等措施，稳步堆进“四小”业务下沉工作。大力开展素质培训、产品培训，提高客户经理持证率，提高人员适岗率，全面提升客户经理营销技能，优化操作流程。以产品为依托，以市场为导向，以贷款业务为突破口和切人点，加大数据分析，明确目标，深耕市场，促进资产业务可持续发展。同时针对市场特点，开展综合化营销，强化数字赋能。
广水解放支行紧跟上级行指挥棒，大力发展乡村振兴普惠金融业务，短短的十八天里，解放支行在叶行长的带领下连拓七户养殖专业合作社对公账户，发放普惠贷款560万元。普惠千万里，服务零距离。叶行长坚信“以人为本无微至，客户至上信誉长”，在叶行长带领下，广水解放支行全员砥砺前行，团结一致，一次又一次克服业务中遇到的难题，不仅给客户带来了便利，更为树立工行的品牌形象贡献了一份力量。