菊园社区党委依托“大家商量着办”为社区居民排忧解难。
多渠道共同发现社区问题:
社区的事,包括万象,困扰“小事”每天都在发生,例如,某处环境卫生,养老服务政策咨询,停车管理收费细节的咨询,物业服务问题,事无巨细,为社区居民排忧解难,获得幸福感是我们工作目标。首先,每个楼建立一个微信群,一楼一人专职负责,发现问题,立即分析解决,是社区第一道防线。例如,有的居民再次发现楼群里有贴小广告的,不知道如何处理,居干提出要做好门禁维护,不能敞着门,与此同时,另外一个居民提出家中正在装修,能否等装修好了,再报物业维修,其他居民也表示能够理解,居干提议,大家商量着,就把问题解决了。
“关键小事”执行推动社区治理:
对收集问题,能够当时解决,绝不拖延,做到立竿见影,例如,楼道小广告的清除,小区建筑垃圾的清理,噪音扰民等等。居干与物业公司建立沟通群,所有的问题在这里体现,并以图片说明,与物业公司的默契,很快问题得到解决。
“回访”加“回馈”巩固社区治理效果:
物业公司把问题解决了,会以图片形式反馈到交流群,居干们会把解决问题对比拼图发到居民微信群中,并告知问题已解决,居民都看得到,速度快,效果明显,这样不仅得到了认可,也能够建立相互信任。老旧小区,社区治理难点多,“回访”加“回馈”建立了良好的社区关系,党委整合社区资源,推进社区建设,激励居民互动,实现社区良好的互动模式!
2024年4月15日
菊园社区党委