为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》工作要求，持续做好现金供应和服务，提升金融服务水平，有效的满足社会群体对于小面额人民币的支付需求，温江支行积极开展现金服务，多举并措推进现金支付便利化工作。
温江支行此次深入社区、商户和街道，对老年人群体进行人民币知识的普及宣传，提示商户不得拒收人民币，确保现金流通顺畅，同时引导客户签署《不拒收人民币现金承诺书》，并张贴“支持现金支付”标识。
温江支行在网点建立了现金预约、残损币兑换及小面额人民币预约登记，并准备“零钱包”以满足不同客户的兑换需求。
在上门开展宣传活动期间，偶遇客户谈起家中因火灾，导致大量现金被烧毁的情况，我行工作人员立即联系并协助客户开展清点兑换工作，此次火烧币数量较多且碳化严重，清分过程中极易对纸币造成二次伤害，也难以借助机具进行清点鉴别，兑换难度非常大。在安抚好客户情绪的同时，工作人员进行剥离拆分、专业鉴定、挑拣分类最终为客户兑换一千余元。
下一步，温江支行将致力于提示现金支付便利化工作的质量和水平，不断优化现金使用环境，鼓励人民币多元化支付方式和谐发展，以确保金融服务更好的惠及广大社会群体。