2024年4月13日，一50岁的阿姨神色匆匆至工行安吉支行营业部，告诉网点工作人员昨天晚上11:40左右接到了自称是“支付宝百万保险客服”的电话，电话中称其购买了支付宝百万医疗保险，在前段时间购买的保险需要续缴。随后在对方指引下通过中国银行卡连续向对方转账2笔，金额约15万左右。网点员工第一时间觉察到这是一起典型的“冒充客服”的电信诈骗，遂及联系民警，同时立刻指导阿姨拨打银行客服电话对名下所有银行卡进行临时挂失，防止卡内资金再次转出。待民警到后一起向客户宣传常见电信诈骗手段，最终客户向民警及网点员工表示感谢，并随民警回派出所做进一步调查。
在此，提醒广大顾客朋友要保持警惕，增强防范意识，不轻信不明来源的信息，不轻信陌生电话，更不能随意转账汇款。后续网点将继续加强警银联动，形成合力，共同打击电信诈骗等违法犯罪行为，维护社会和谐稳定，保护人民群众的财产安全。