事件经过
2024年4月2日15:45，静安威海路支行内，一位急切的老太太希望提取25万元。客服经理发现她先前已在其他网点取过相同金额，且对女儿的问题含糊其辞。怀疑她遭遇诈骗，客服经理阻止了取款。老太太坚持要取钱，客服经理求助于网点负责人，网点负责人一直陪伴在老太太身边，不断安慰她并解释诈骗的危害并通知了警方，但老太太拒绝警方介入。警方到达后耐心解释，老太太虽心存疑虑但最终放弃取款。
事件结局
在警方的协助下，老太太逐渐认识到了自己正处于被骗的风险之中。2024年4月12日，她感激地向威海路支行送来了一面锦旗，上面写着“忠于职守，为民止损”八个大字。老太太说，如果不是遇到了这些热心的银行工作人员和警察同志，她恐怕早就上当受骗了。
万幸的是，老太太当日取出的款项并未汇出或使用，在警方和银行工作人员的劝说下，她选择了重新将这笔钱存入银行，确保自己的财产安全。
事件警示
针对老年人的诈骗案件频发，需加强防范。银行员工应关注老年客户，发现可疑情况及时采取措施。同时，加强与公安机关的协作，共同打击诈骗犯罪，维护金融市场稳定。社会各界应积极参与反诈骗宣传教育，提高公众防范意识，特别关注老年人群体。全社会共同努力，切实保护人民群众合法权益。