为积极落实龙银哈运管通(2024)18号文件要求,进一步加强营业网点内外环境管理,提升服务品质,树立良好服务品牌形象,并持续巩固好去年开展的“爱行护行”活动工作成果,哈尔滨通河支行组织开展网点内外部环境专项整治工作。
通河支行领导班子牵头制定活动方案,提前召集全行会议,使全员了解活动方案的目的、做法及分组、分工情况,并征集环境整治建议。定于2024年4月12日开展此次活动。活动当日,按照方案安排,全行齐心协力、上下联动、整体推进,使环境整治工作圆满成功。
整洁的工作环境
对营业厅内、市场部、综合部、保安室等各区域的卫生环境和各类办公设备进行清洁、消毒,各类办公用品重新摆放、合理布局,为员工打造储物柜,保证各类物品入柜、入库整理。各部门将各自档案材料重新进行梳理、分类、归档,各类登记簿、册进行装订整理入库。
舒适的服务环境
对营业厅内外区域及理财室的门窗、墙地面、桌椅进行清扫擦拭消毒、破损处进行修补,做到客户视线内内无杂物,门前停车有序。
优美的个人环境
对个人工作区域进行大整理,清理办公用品,只摆放必需品,所有用品定位放置、用后复位,垃圾桶及时清理,保证无溢满、无异味。
安全的生产环境
对网点的安全隐患进行逐项排查,对裸露的线路进行整理、捆扎,对热水器、插排等用电设备进行检查,对损坏的锁具、柜门进行修理。
活动后要求各部门按时巡检,督促各区域保持环境干净整洁、无乱堆乱放、无卫生死角。本次活动的开展,充分激发了全体员工心系支行,以行为家的工作热情,积极推动了支行优质服务、稳健运营,为支行高质量发展保驾护航。今后通河支行将以此次内外部环境大整治为契机,巩固全员工作成果,坚持活动常态化开展,共同打造清洁、舒适、文明的办公环境,持续激发大家服务市场、服务客户的热情。