为深入推动我行代发业务高质量发展，打造代发客群经理柔性服务队伍,落实常态化维客机制，全面夯实代发客群基础，提升代发客户维护质效，4月7-11日，省行个金部举办2024年代发客群经理蓄能培训。
个金部主要负责人王国栋做本次培训项目开班讲话，强调要坚持“以量为基、以质为本”业务发展理念，持续完善代发客群“线上+线下”、“社保+薪金”的多维服务体系，通过常态化、体系化、规范化维护工作，促进代发客户重点产品渗透及资产提升。省行将持续稳定投入资源，加快推进代发客户维护数字化进程，全面助推分行代发客群提质再上新台阶！
统一思想
本次培训邀请辽宁雷锋干部学院尹娇教授为全体代发客群经理讲授《共产党员的样子》。课程以细节讲故事，以故事讲人物，以人物讲党史，向全体学员展示了中国共产党百年征程中涌现出的优秀党员可歌可泣的感人事迹，讲述了“共产党员应该是什么样子”，引发参训学员强烈的思想共鸣，进一步引导和动员广大学员把学习成果转化为实际行动，为代发业务高质量发展贡献更大的力量。
课程设计
本次培训有以下几个特点：一是参训人员广，涵盖市、支、网三级的业务负责人，各市分行代发业务分管总经理、业务负责人及百家提质代发单位客群经理共计108人参与此次培训。二是培训课程精，省行个金部从年初即筹划此次培训，征求总行意见建议，借鉴优秀兄弟行先进经验，收集分行业务诉求，最终邀请到9名行内外优秀师资。三是结果运用实，加深理论学习同时培训还引用案例进行小组讨论分析及实战通关演练，帮助学员们巩固知识，学以致用。
培训围绕代发客群经理营销服务技能提升、线上线下沟通技巧、厅堂+外拓活动组织、代发系统平台应用、日常工作推动等方面进行了集中学习，从省市支网四个维度分别做代发客群经理运营经验分享，对客户维护及职场营销中遇到的痛点、难点、关键点进行了深入交流讨论，开拓代发客群经理工作思路，丰富维客技巧，提升服务效能。
高效沟通实战话术通关
代发客群维护通关演练
课程引申
下一步，省行将不断完善代发客群经理维护体系，持续提升代发客群经理专业素养与服务能力，加快“营销e点通”平台代发客群管理功能迭代优化与快速推广，更好的赋能基层做好代发客群维护深耕。