为深入贯彻国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》精神，聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付需求 工行北分西客站支行营业室，全力推动零钱包兑付便捷化工作，通过多渠道普及“零钱包”，推动人民币现金支付便利。
一、网点兑付便利
为了方便到店客户更好地体验“零钱包”，西客站营业室特别增加了多种规格的零钱包存量，满足不同使用人群的需求。网点为畅通兑换工作，特设置“零钱包绿色通道”，现金柜台张贴醒目的“零钱包“兑换标识，确保兑换时能让客户享受到更快捷、更高效的服务。此外，网点积极做好残损卷别上缴，调取新钞更换工作，保证客户使用零钱的质量，在各卷别备足的基础上，保证兑付的票面质量，让客户兑换更加放心。
二、商户逐户走访宣传
西客站营业室在附近商圈，积极“走出去”拓展服务范围，在对辖内商户进行梳理后，网点针对有零钱兑付需求的单位和商户进行逐户走访宣传，推动“工行零钱包”兑付，上门提供零钱，新钱更换，不断提高现金支付的便利性，发挥现金的最后支付保障， 同时推动相关宣传，详细介绍零钱包的网点兑换，和工行相关业务活动，获得相关服务商户的一致好评。
三、利用上门收款，对重点客群进行宣传
西客站营业室积极利用上门收款的“走出去”机会，对对公重点客户群体进行“零钱包”宣传。网点充分利用宣传机会，在上门收款等“走出去“的时机，深入各大企事业单位、商业机构进行“零钱包”的宣传推广。特别介绍了零钱包的便捷性和高效性。网点在“零钱包”普及活动中取得了显著成效，将继续秉承“服务人民”的理念，不断优化服务，提高市民的支付体验，为推动人民币支付的便捷化进程做出更大的贡献。
日常由大堂经理在银行网点，对前来办理业务的客户进行宣传，通过发放宣传折页、张贴海报等方式宣传。走访周边商户，实地开展普及相关知识的活动，强化其现金服务意识。
人民币现金支付保障是一项长效工作。我支行将持续加大宣传工作力度，不断完善各项现金服务举措，为维护人民币法定地位和消费者合法权益贡献一份力量。让我们携手努力，共同营造一个稳定和谐的人民币流通环境！