新街口德胜科技园支行助力老年人现金服务便捷化

在面对社会老龄化趋势的挑战下，新街口德胜科技园支行一直致力于为老年客户提供更为便捷、贴心的金融服务。为了更好地满足老年人的金融服务需求，该支行积极参与行内“零钱包主题宣传周”活动，在到店高峰期集中开展零钱包发放兑换工作，提供一站式服务。

一是了解需求，提高关注。在当今日益普及的电子支付方式的背景下，老年人依然在支付和金融服务方面面临一些挑战。很多老年人更习惯使用现金进行购物和交易，然而，他们常常面临着处理零钱的困扰，由于行动不便或其他原因，许多老年人可能无法轻松前往银行处理零钱，这进一步加剧了问题的复杂性。因此，零钱包活动的举办不仅能满足老年人的日常支付需求，还可以减少他们的出行频率，降低外出的困难度。

二是便捷服务，提高体验。在国债发行日、养老金发放日等老年客户到店高峰期，支行集中开展零钱包发放兑换工作，直面业务难题。支行提前准备，现场兑换，省时省力高效。通过这一服务，老年客户可以轻松将零散的硬币和小面额纸币兑换成更便于携带和使用的大面额纸币，解决零钱处理的困扰。

三是结合实际，多样宣传。支行还结合自身特色，如适老化网点，为老年客户提供更为舒适和便捷的服务环境。其次，在网点内举办厅堂专题宣讲活动，通过讲座等形式向老年客户介绍现金支付便利化服务，让他们更加了解和信任这项服务。此外，支行还利用网络平台，如制作网络H5页面等，进行线上宣传，以便老年客户能够更加便利地了解和使用现金支付服务。