为贯彻落实《中国人民银行广东省分行关于开展拒收人民币现金专项整治工作的通知》、《中国人民银行湛江市分行关于湛江地区提升现金支付便利化工作的通知》，进一步整治拒收人民币现金行为，提升公众对人民币法定货币地位的认识，优化人民币现金支付服务，提升现金支付便利性水平，广东南粤银行组织开展了“整治拒收现金”、推广“零钱包”兑换服务等一系列工作。
我行以网点作为宣传阵地，以LED电子宣传栏、公众教育区电视屏幕作为媒体宣传渠道，播放宣传标语与宣传视频，并在厅堂中的醒目位置摆放相关宣传材料，服务经理在客户等待时向客户进行宣传。同时，主动走进网点周边社区，张贴宣传标语，发放人民币相关宣传折页，进行金融知识宣讲，详细讲解了“拒收人民币违法”、反假货币和抵制拒收现金等方面的金融知识，并现场解答了群众提出的各种疑问，保障消费者合法权益，充分发挥国有控股银行的示范引领作用。
各网点持续做好做优网点柜面服务，精心设计制作“零钱包”和现金支付标识，推出人民币现金“零钱包”产品，开设100元、300元等规格的标准“零钱包”，有效满足各类经营主体和老年人、外籍来华人员的小额现金支付需求，并通过网点服务和上门服务两种方式为客户兑换“零钱包”，积极开展宣传引导，营造良好的人民币流通环境，持续优化人民币现金收付服务。
此系列工作旨在向大众普及人民币知识，维护人民币法定地位，保护消费者合法权益，同时向公众推出“零钱包”服务，满足社会公众多元化的现金服务需求。
今后，我行在有效维护人民币法定货币地位的同时，将不断提升服务质量，深入践行“金融为民”的服务理念，进一步畅通收付渠道，切实做到“办实事解民忧”，继续深化现金服务机制，做好拒收现金宣传工作，提升现金支付服务的便利性，将南粤温度传递给每一位客户，以实际行动履行好金融服务公众的社会责任。